メールの「あいさつ」は宛名の後に必ず入れる
メールでのあいさつは、宛名の後に書きます。
基本的なメールの構成例
○○カンパニー
営業部 ← これが宛名
山田健一様
お世話になっております。 ← これが「あいさつ」
マウントラボ企画部の川谷です。
新サービスのプロモーション資料を送っていただきありがとうございました。
さっそく販促キャンペーンの検討をいたします。
まずは受け取りの確認とお礼まで。
手紙ような堅苦しいあいさつは余り使いません。簡単で親しみやすいもので十分です。
あいさつは相手との間柄や連絡の頻度によって使い分けます。よく使われるものをまとめます。
・最も一般的なあいさつ
お世話になっております。
・「お世話になっております」を丁寧にすると
いつも大変お世話になっております。
社内の人間など親しい人に出す場合
お疲れ様です。
・初めてメールを出す場合
はじめまして。
・しばらく連絡していない場合
・お久しぶりです。
・ご無沙汰しております。
・相手が朝読むとわかっている場合
おはようございます。
・短い期間に何度もメールする場合
・何度もすいません。
・たびたび失礼します。
・前のメールの伝えられなかった情報を伝える
・追伸です。
・先ほどの件の追加情報です。
挨拶の一言の後は、社名と自分の名前を名乗ります。差出人を見れば、誰からのメールか分かりますが、それでも名乗るのがビジネスマナーです。同じ内容でメールのやり取りが続く場合は、毎回名乗らなくてもいいですが、日にちが空いた後に送る最初のメールでは欠かせません。
あいさつと名乗りはワンセット
いつもお世話になっております。
△△通信の石井です。
また、顧客からの問い合わせに答える場合も「あいさつ ＋ 名乗り」が必要です。名乗ることで回答の責任の所在をハッキリできます。顧客からの信頼度がアップします。相手からさらに返信がある場合も名指しで送ることができ、やりとりもスムーズになります。
名乗ればお客からの信頼度アップ
いつもご愛顧いただきありがとうございます。
ネットショップ○○ストアの田村千恵です。
ご質問にお答えいたします。