| 挨拶する | いらっしゃいませ。 いつもお世話になっております。 ご無沙汰しております。 お待たせいたしました。 |
| 承知する | かしこまりました。/承知いたしました。 承りました。 それで結構でございます。 |
| 感謝する | 非常にありがたく（うれしく）存じます。 おかげさまで○○できました。ありがとうございます。 恐れ入ります。 |
| 謝罪する | （気がつきませんで・至りませんで） 申し訳ございません。 失礼いたしました。 ご迷惑をおかけいたしました。 |
| 依頼する | 恐れ入りますが（お手数ですが）○○していただけますか。 申し訳ありませんが○○をお願いできますか。 |
| 質問する | 少々お伺いしたいことがあるのですが。 どのようなご用件でしょうか。 |
| 確認する | もう一度おっしゃっていただけますか。 （これで）いかがでしょうか。/よろしいでしょうか。 |
| 断る | （非常に・まことに）残念ですが、○○いたしかねます。 （あいにくですが）私の一存では決めかねますので（上司と相談して）・・・ |
| 答えられない | わかりかねますが。 存じませんので、お答えいたしかねますが。 |
| 反論する | ごもっともですが（おっしゃるとおりですが）・・・ 申し上げにくいのですが・・・ |
| 辞去する | 本日はお忙しいところをお邪魔いたしました。 |
| 名前を尋ねる | 大変失礼ですが何とお読みするのでしょうか。 |
| 名刺をいただく | 頂戴いたします。 |
| 時間をいただく | お手すきできたら（ご都合がよろしければ）少々お時間をいただけますでしょうか。 |
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