社会人基本マナー
ことばづかいの基本
1.依頼する時「おそれいりますが」で始めて「~をお願いできますか」「~をしていただけませんか」。
2.同意する時「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。
3.ことわる時「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。
4.謝罪する時「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。
5.礼を述べる時「ありがとうございます」「おそれいります」。
敬語使いのボイント